Retourneren

Mogelijkheid tot retourneren

Ga voor de volledige informatie over retourneren naar deze pagina >

Artikelen kunnen binnen 14 dagen gratis worden geretourneerd.
Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat YouShoe.nl niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een 3S-nummer of traceercode en bewaar deze goed.

Kosteloos retourneren binnen Nederland

Het retourneren van artikelen kunt u binnen 14 dagen na ontvangst gratis doen.

Wijze van verzending van retourgoederen

Wanneer u de retour vanuit Nederland verstuurt dan kunt u het pakket afgeven op een agentschap van TNT Post. Pakketten voorziet TNT Post van een 3S code. Met deze code is het voor u mogelijk om het verzendtraject van pakket te volgen via de site van TNT Post www.tracktrace.nl en zo te zien wanneer het pakket op de plaats van bestemming is aangekomen. Vraagt u op het postagentschap daarom altijd om het 3S nummer.

Zodra wij uw retourzending verwerkt hebben sturen wij u een e-mail ter bevestiging. U ontvangt geen vervangend exemplaar voor het door u geretourneerde artikel. Wij betalen het door u betaalde tegoed terug.

Terugstorttermijn van geretourneerde bestellingen

Uw bestelling is betaalt met iDEAL of Paypal en u kunt het betaalde bedrag binnen vijf werkdagen na de verwerkingsdatum van uw retour of annulering op uw rekening verwachten. Als u heeft betaald met Paypal, creditcard of Maestro, houdt u dan rekening met een verwerkingstijd van drie weken. Voor kadobonnen ontvangt u binnen 48 uur een nieuwe code via e-mail met de waarde die u heeft ingeleverd. U kunt de waarde dan weer voor een volgende bestelling gebruiken.

Retour buiten de voorwaarden

Wanneer u een artikel buiten de gestelde voorwaarden of zonder factuur of pakbon terugstuurt, kunnen wij uw retour niet in behandeling nemen. Volg daarom altijd de instructie zoals u die ontvangen heeft bij uw bestelling. Ook kunnen wij in dat geval besluiten om toekomstige bestellingen niet meer in behandeling te nemen. Neemt u in geval van twijfel contact op met onze klantenservice.

Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact op met onze klantenservice >